Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. Veri sorumlusu

panoramahairturkey.com üzerinden toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu Panorama Hair Turkey Transplantation Center'dır ("Panorama Hair Turkey", "biz"). Adres: Kartaltepe, Sefaköy Torkam, Süvari Cd., 34295 Küçükçekmece / İstanbul. E-posta: [email protected] · Telefon: +90 533 763 49 01.

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'den gelen ziyaretçiler için AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işleriz.

2. Topladığımız veriler

• İletişim ve başvuru verileri – danışma formu doldurduğunuzda veya bize ulaştığınızda ad-soyad, e-posta, telefon / WhatsApp numarası, ülke ve mesajınız.
• Online saç analizi verileri – saçlı derinize ait fotoğraflar ve verdiğiniz yanıtlar (ör. saç dökülmesi geçmişi). Bu bilgiler sağlık verisi niteliğinde olabilir ve yalnızca açık rızanızla işlenir.
• Tedavi ve seyahat verileri – hastamız olmanız halinde randevu tarihleri, konaklama/transfer bilgileri ve tedavi bilgileri.
• Teknik ve kullanım verileri – IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, trafik kaynağı ve reklam tıklama kimlikleri; çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanır (bkz. 6. madde).

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Başvurunuzu yanıtlamak, kişiye özel tedavi planı ve fiyat teklifi hazırlamak, randevunuzu organize etmek – sözleşmenin kurulması/ifası.
• Saç analizi fotoğraflarınızı ve sağlıkla ilgili bilgilerinizi değerlendirmek – açık rızanız.
• Tıbbi kayıt ve vergi mevzuatı gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek – kanuni yükümlülük.
• Web sitesi performansını ölçmek ve hizmetlerimizi geliştirmek (analitik) – açık rızanız.
• İlgili reklamlar göstermek ve reklam kampanyalarımızın sonuçlarını ölçmek – açık rızanız.

4. Verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca gerektiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır: tıbbi ekibimiz ve çalışanlarımız; web sitesi, e-posta ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları; tedavi sürecinizde yer alan transfer, otel ve tercüman iş ortakları; rızanız olması halinde analiz ve reklam iş ortakları (Google, Meta); kanunen yetkili kamu kurumları.

5. Yurt dışına aktarım

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (ör. Google ve Meta) verileri Türkiye dışında işleyebilir. Bu aktarımlar açık rızanıza ve/veya standart sözleşme hükümleri gibi uygun güvencelere dayanılarak yapılır.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

• Zorunlu çerezler – sitenin çalışması ve çerez tercihlerinizin hatırlanması için gereklidir; kapatılamaz.
• Analitik çerezler – Google Analytics 4, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını (görüntülenen sayfalar, sitede kalma süresi, trafik kaynakları) anlamamıza yardımcı olur. Yalnızca izninizle yüklenir.
• Pazarlama çerezleri – Google Ads, Google Etiket Yöneticisi ve kullanılması halinde Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok ve Microsoft Advertising etiketleri reklam dönüşümlerini ölçer ve size ilgili reklamlar gösterilmesini sağlar. Yalnızca izninizle yüklenir.

Google İzin Modu v2 (Consent Mode) kullanıyoruz. Analitik veya pazarlama çerezlerini reddederseniz Google etiketleri cihazınıza çerez kaydetmez; Google'ın toplu modelleme için kullandığı çerezsiz, anonim sinyaller gönderebilir. İzninizi dilediğiniz zaman sitenin altındaki çerez ayarları bağlantısından veya tarayıcı çerezlerinizi silerek değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz. Ayrıntılar: Google, hizmetlerini kullanan sitelerden gelen verileri nasıl kullanır.

7. Saklama süreleri

Hastamız olmayan kişilerin başvuru verileri son iletişimden itibaren en fazla 2 yıl saklanır. Hasta ve tedavi kayıtları sağlık mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır. Analitik veriler en fazla 14 ay tutulur.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme, verilerinize erişme ve kopyasını alma, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği, verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alma ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya bulunduğunuz ülkenin denetim makamına şikâyette bulunma haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Güvenlik

Verilerinizi korumak için şifreli (HTTPS) bağlantı ve erişim kısıtlaması dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayınlanır.